Política Comercial e Regras do Canal
1. Natureza das OperaçõesO Portal B2B DLH é destinado exclusivamente a operações entre empresas (modelo B2B), com condições próprias para compra empresarial.As regras do canal foram estruturadas para garantir organização, previsibilidade e igualdade entre parceiros comerciais.2. Política Comercial NacionalA DLH Industrial opera com política comercial única e padronizada em todo o território nacional.O Portal B2B constitui a única fonte oficial de condições comerciais.Não realizamos:Negociações paralelas fora do sistema;Concessões individuais fora das regras publicadas;Ajustes manuais por canais externos.Essa padronização visa garantir igualdade entre parceiros e estabilidade operacional.3. Formação e Vigência de PreçosOs preços são:Dinâmicos;Variáveis conforme modalidade e volume;Válidos no momento da finalização do pedido.A DLH poderá atualizar preços, regras ou condições comerciais sempre que necessário, especialmente em razão de:Alteração relevante de custos;Oscilação de insumos;Impacto logístico;Condições econômicas supervenientes.As condições vigem enquanto publicadas na plataforma.4. Especificações TécnicasAs especificações técnicas publicadas no portal constituem a referência oficial.A verificação de compatibilidade com edital, termo de referência ou necessidade específica é responsabilidade da empresa compradora.Quando necessário, nossa equipe poderá prestar esclarecimentos complementares, sem que isso constitua validação técnica formal de edital.5. Operação e ViabilidadeA DLH reserva-se o direito de analisar a viabilidade operacional de pedidos formalizados.Poderão ser ajustados ou recusados pedidos que:Apresentem inconsistências técnicas;Sejam inviáveis operacionalmente;Contrariem as regras comerciais publicadas.Quando aplicável, a equipe poderá contatar o comprador para ajuste ou confirmação.6. Logística e Fatores ExternosOs prazos de produção e envio são estimativas médias.A DLH não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:Fatores climáticos;Problemas logísticos de terceiros;Paralisações externas;Eventos de força maior.7. Canais OficiaisComunicações formais relacionadas a cadastro, aprovação e condições comerciais são realizadas por e-mail.O WhatsApp constitui canal de suporte operacional e orientação de uso do portal.8. Suspensão ou Cancelamento de AcessoA DLH poderá suspender ou cancelar o acesso ao portal em caso de:Descumprimento das regras;Uso inadequado da plataforma;Tentativa de contornar a política comercial;Informações cadastrais inconsistentes ou indícios de uso indevido.