Política Comercial e Regras do Canal
1. Natureza das Operações
O Portal B2B DLH é destinado exclusivamente a operações entre empresas (modelo B2B), com condições próprias para compra empresarial.
As regras do canal foram estruturadas para garantir organização, previsibilidade e igualdade entre parceiros comerciais.
2. Política Comercial Nacional
A DLH Industrial opera com política comercial única e padronizada em todo o território nacional.
O Portal B2B constitui a única fonte oficial de condições comerciais.
Não realizamos:
Negociações paralelas fora do sistema;
Concessões individuais fora das regras publicadas;
Ajustes manuais por canais externos.
Essa padronização visa garantir igualdade entre parceiros e estabilidade operacional.
3. Formação e Vigência de Preços
Os preços são:
Dinâmicos;
Variáveis conforme modalidade e volume;
Válidos no momento da finalização do pedido.
A DLH poderá atualizar preços, regras ou condições comerciais sempre que necessário, especialmente em razão de:
Alteração relevante de custos;
Oscilação de insumos;
Impacto logístico;
Condições econômicas supervenientes.
As condições vigem enquanto publicadas na plataforma.
4. Especificações Técnicas
As especificações técnicas publicadas no portal constituem a referência oficial.
A verificação de compatibilidade com edital, termo de referência ou necessidade específica é responsabilidade da empresa compradora.
Quando necessário, nossa equipe poderá prestar esclarecimentos complementares, sem que isso constitua validação técnica formal de edital.
5. Operação e Viabilidade
A DLH reserva-se o direito de analisar a viabilidade operacional de pedidos formalizados.
Poderão ser ajustados ou recusados pedidos que:
Apresentem inconsistências técnicas;
Sejam inviáveis operacionalmente;
Contrariem as regras comerciais publicadas.
Quando aplicável, a equipe poderá contatar o comprador para ajuste ou confirmação.
6. Logística e Fatores Externos
Os prazos de produção e envio são estimativas médias.
A DLH não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
Fatores climáticos;
Problemas logísticos de terceiros;
Paralisações externas;
Eventos de força maior.
7. Canais Oficiais
Comunicações formais relacionadas a cadastro, aprovação e condições comerciais são realizadas por e-mail.
O WhatsApp constitui canal de suporte operacional e orientação de uso do portal.
8. Suspensão ou Cancelamento de Acesso
A DLH poderá suspender ou cancelar o acesso ao portal em caso de:
Descumprimento das regras;
Uso inadequado da plataforma;
Tentativa de contornar a política comercial;
Informações cadastrais inconsistentes ou indícios de uso indevido.